El contrato de póliza en cada alta nueva, refacturación y/o renovación llegará siempre al mail declarado por vos. Recibirás un link que contendrá el certificado de cobertura y contrato de póliza.
El asunto del mail tendrá la siguiente leyenda: “Envío de documentación de Póliza xx-02-xxxxxx - Patente: xxxxxxx” y la dirección del remitente siempre será: noresponder@segurosrivadavia.com.
No obstante, nuestra asistente virtual “Riva” podrá entregarte la póliza y/o certificado de cobertura durante las 24 hs. del día en cualquier momento del año. Sólo tenés que contactarte por WhatsApp +54 9 11 3989-8000.
Otra alternativa disponible es descargarla desde a Autogestión Web, ingresando en “Acceso Asegurados”.
Deberás contactarte de manera particular con la aseguradora del tercero y presentar:
En caso de que tengas contratada una cobertura todo riesgo con franquicia, podrás reclamar la indemnización de la suma de la franquicia de tu póliza. Para ello, será necesario que además presentes la “carta de franquicia”, la cual podés solicitarla llamando al 0-810-999-3200 o por WhatsApp +54 9 11 3989-8000.
Deberás contactarte con tu Productor/a Asesor/a de Seguros o bien comunicarte con nosotros telefónicamente al 0-810-999-3200 o por WhatsApp +54 9 11 3989-8000 y te brindaremos el asesoramiento necesario sobre los medios disponibles para formalizar la denuncia, de acuerdo al contrato de póliza.
Recordá que en caso de que se trate de una denuncia de siniestro automotor, es importante que tengas a mano, en el momento de la comunicación, la siguiente documentación:
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La entidad aseguradora dispone de un Servicio de Atención al Asegurado que atenderá las consultas y reclamos que presenten los tomadores de seguros, asegurados, beneficiarios y/o derechohabientes. En caso de que existiera un reclamo ante la entidad aseguradora y que el mismo no haya sido resuelto o haya sido desestimado, total o parcialmente, o que haya sido denegada su admisión, podrá comunicarse con la Superintendencia de Seguros de la Nación por teléfono al 0800-666-8400, correo electrónico a consultas@ssn.gob.ar o formulario disponible en la página argentina.gob.ar/ssn
El Servicio de Atención al Asegurado está integrado por: Responsable: Sabrina Burgos Tel: 0221-445-5001 Int. Opción 1- alt. 3 | Suplente: Camila Rubio Tel: 0221-445-5001 Int. Opción 1- alt. 3 | Nº de Inscripción ante la SSN: 0222